Päivi Hämäläinen

Asiakaskeskeisyys”, ”asiakastarpeet.” Tuttuja sanoja keskustelussa sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksesta. Vähemmän on keskusteltu, keitä nämä asiakkaat itse asiassa ovat.Jos julkinen keskustelu ja lainvalmistelu perustuvat vain mielikuviin, voi monen...