”Viestimme koko väestölle.” ”Tavoittelemme nuoria.” ”Kohdeyleisömme ovat maahanmuuttaneet.” Kuulostaako tutulta? Viestinnän suunnittelussa kohderyhmät määritellään usein melko ylätasolla. Kun puhumme koko väestöstä, saatamme...
Verkkosivuilla oleva teksti erottuu heikosti taustasta, kuvat herättävät hämmennystä ja sivulta löytyvä lomake on vaikeaselkoinen. Käyttäjä turhautuu ja pahimmillaan ajattelee,...
