Marjatta Kekkonen

erikoistutkija Yhdenvertaisuus, THL

Kirjoittajan blogeja

Asiakaskokemuksella on väliä – huonot kokemukset kantautuvat pidemmälle kuin hyvät

Lukuaika7 min

Ei ole yhdentekevää, miten nuori palveluissa kohdataan, sillä yksikin kielteinen kokemus voi tyrmätä nuoren ja käännyttää hänet pois. Kokemukset syntyvät nuoren ja palvelun välisissä kosketuspinnoissa, joista syntyy, pitkään jatkuessaan, nuorta tukeva palvelupolku, jossa yhdistyvät menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus. Nuoren käsitys itsestään, työntekijöistä ja palveluiden toimivuudesta rakentuu jatkuvissa kohtaamisissa työntekijöiden kanssa. Tampereella Nuori 2020 tapahtumassa ”Perhekeskus […]

Lue lisää Asiakaskokemuksella on väliä – huonot kokemukset kantautuvat pidemmälle kuin hyvät

Perhekeskuksen kohtaamispaikka tarjoaa toimintaa koko perheelle

Lukuaika5 min

”Mulle oli ainakin – varsinkin siellä alussa – tärkeää että niiku se kokemus, että teki tulitte, ja että joka kerta toivotetaan tervetulleeks.” Perhekeskuksen kohtaamispaikan toimintaan osallistuneen äidin kokemuksessa tiivistyy lapsi- ja perhepalvelujen tavoite siitä, että jokainen vanhempi ja lapsi voi kokea itsensä ainutlaatuiseksi ja hyväksytyksi sellaisena kuin on. Perhekeskuksen kohtaamispaikalla tarkoitetaan kaikille lapsille ja perheille […]

Lue lisää Perhekeskuksen kohtaamispaikka tarjoaa toimintaa koko perheelle

Icehearts antaa koulutiensä aloittavalle lapselle luotettavan aikuisen tuen

Lukuaika7 min

Me  emme vanhempina katso lapsiamme ja ajattele, että kunpa heistä myöhemmin elämässään tulisi palvelujen suurkuluttajia. Me toivomme, että he löytävät paikkansa yhteisöissä ja pärjäävät elämässä.” Dosentti Jorma Niemelän toteamus on ajankohtainen kymmenien tuhansien innokkaiden koululaisten aloitettua tänäkin syksynä koulupolkunsa. Valtaosalle lapsista koulu tarjoaa riittävät eväät elämään, mutta pienestä osasta tulee palvelujen monikäyttäjiä. Näillä lapsilla on koulurepussaan mukana […]

Lue lisää Icehearts antaa koulutiensä aloittavalle lapselle luotettavan aikuisen tuen

Icehearts – tukea pojille esikoulusta kutsuntoihin

Lukuaika5 min

Suomalaiset lapset ja nuoret voivat hyvin. Osa lapsista elää kuitenkin – jääkiekkotermein ilmaistuna – liukkaalla jäällä ja tarvitsee erityistä tukea. Lapsen pahoinvointi voi näkyä jo varhaiskasvatus- ja alakouluiässä. Lukuisista tutkimuksista tiedämme, että lapsuusiän ongelmat, kuten ylivilkkaus, käytös- sekä tunne-elämän häiriöt ennakoivat usein vaikeuksia myöhemmin elämässä. Tiedämme myös, että lapsen kasvua ja kehitystä suojaavien tekijöiden vahvistaminen […]

Lue lisää Icehearts – tukea pojille esikoulusta kutsuntoihin